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조선일보 경제
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“사전 예방·고객 신뢰 강화로 소비자보호 패러다임 확장”
KB국민은행이 2026년 국가고객만족도 조사 시중은행 부문 1위에 오르며 은행권 최초로 총 20회, 12회 연속 1위라는 기록을 달성했다. 소비자 권익을 최우선 가치로 삼고 사전 예방 중심의 보호 체계를 구축해 온 결과다.이환주 KB국민은행장은 “KB국민은행은 소비자 권익과 고객 신뢰를 최우선으로 두고, 모든 의사 결정과 업무 수행의 기준을 ‘고객이 이해…