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면세점, 아쉬운 성적에 체험·맞춤형 서비스로 돌파구 찾기 ‘안간힘’

여행객은 돌아왔는데 면세점 매출은 코로나 팬데믹 이전 수준을 회복하지 못하고 있다. 시장조사 업체 제너레이션리서치에 따르면, 지난해 세계 면세·여행 유통 채널의 매출은 전년 대비 2.4% 성장했지만 팬데믹 직전인 2019년 대비 약 12% 감소한 수준에 머물렀다. 면세점과 공항·기차·여객선 등 과세 구역 내 매출을 합한 수치다. 같은 기간 전 세계 공항 …